Welkom bij de FAQ-pagina van VivaMode Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected].

Over Ons

1. Wie is VivaMode Winkel?
VivaMode Winkel is een online modeboetiek gespecialiseerd in stijlvolle en comfortabele dameskleding. Onze collectie omvat jurken (van mini tot maxi), broeken, jumpsuits, leggings en meer, perfect voor elke gelegenheid en persoonlijke stijl.
2. Wat maakt VivaMode Winkel uniek?
Wij combineren modieuze designs met uitstekende klantenservice en snelle, betrouwbare levering wereldwijd. Onze focus ligt op kwaliteit, stijl en jouw winkelervaring.

Producten

1. Welke soorten kleding verkopen jullie?
Onze collectie omvat:
  • Jurken (A-lijn, blousejurken, cocktailjurken, denim jurken, kokerjurken, maxi, midi en mini)
  • Broeken & shorts (bootcut fit, chino’s, jeans, loose fit)
  • Jumpsuits en playsuits
  • Leggings
  • Polo’s
2. Hoe kies ik de juiste maat?
Elk product heeft een gedetailleerde maattabel. Meet jezelf zorgvuldig op en vergelijk met onze maten. Twijfel je tussen twee maten? Wij raden aan om de grotere maat te kiezen voor meer comfort.
3. Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren alleen hoogwaardige materialen en werken met zorgvuldige productieprocessen om duurzame, comfortabele kleding te leveren die lang meegaat.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al je gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen nodig hebt.

Verzending & Levering

Belangrijke update: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele gebieden in Azië en afgelegen locaties. Houd rekening met mogelijke douanekosten bij internationale bestellingen.
1. Welke verzendopties bieden jullie aan?
We bieden twee opties:
  • Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
  • Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing verwerken we je bestelling binnen 1-2 werkdagen. De leveringstijd hangt af van je gekozen verzendmethode:
  • Standaard: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis: 15-25 werkdagen na verzending
3. Kunnen jullie naar mijn land verzenden?
We verzenden wereldwijd, behalve naar enkele gebieden in Azië en afgelegen locaties. Bij het afrekenen zie je of we naar jouw adres kunnen verzenden.
4. Kan ik mijn pakket volgen?
Ja! Voor standaardverzending bieden we volledige tracking, voor gratis verzending basis trackinginformatie. Je ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra je pakket is verzonden.

Retourneren & Retourbeleid

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongewenste items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:
  • Items ongedragen en ongewassen zijn
  • Originele labels nog bevestigd zijn
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
2. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de items die je wilt retourneren. We sturen je dan verdere instructies.
3. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd tot creditering hangt af van je bank.

Account & Klantenservice

1. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht maar maakt toekomstige aankopen gemakkelijker.
2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
3. Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
Ons team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.
Nog vragen? Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen! Stuur ons een e-mail op [email protected] en we helpen je graag verder.

VivaMode Winkel – Jouw stijl, jouw verhaal, geleverd op jouw voorwaarden.