Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij VivaMode Winkel, gevestigd aan Beijerinckweg 1608, Arnhem, BE 6827BN, waarderen we uw vertrouwen in ons wanneer u onze modieuze collectie jurken, broeken, jumpsuits en andere kledingstukken koopt. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en beschermen, en welke rechten u heeft.

1. Gegevens die we verzamelen

Om uw aankoopervaring bij VivaMode Winkel soepel en persoonlijk te maken, verzamelen we de volgende gegevens:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (alleen tijdens transactie via beveiligde gateway), PayPal-gegevens
• Bestelgeschiedenis: Gekochte producten, voorkeuren, retouren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice

Belangrijk: Wij slaan nooit volledige creditcardgegevens op ons systeem op, in overeenstemming met PCI DSS-voorschriften.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens helpen ons om:

• Uw bestellingen te verwerken en te verzenden
• Veilige betalingen te faciliteren via onze gecertificeerde systemen
• Persoonlijke aanbiedingen te doen op basis van uw voorkeuren (bijv. nieuwe jurken of jumpsuits die passen bij uw stijl)
• Onze website te verbeteren en te personaliseren
• Fraude te voorkomen en onze service te beschermen
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betalingsverwerkers: Stripe, PayPal – voor veilige transactieverwerking
• Verzendpartners: Om uw bestellingen te bezorgen
• Serviceproviders: Websitehosting, analyse- en marketingtools (alleen met strikte privacyvereisten)
• Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij implementeren robuuste maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Toegangsbeperkingen tot gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Gegevens worden opgeslagen in de EU met passende bewaartermijnen

5. Uw rechten

Volgens de GDPR en andere privacywetten heeft u het recht om:

• Toegang te vragen tot uw gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw toestemming in te trekken voor marketingcommunicatie
• Een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om:

• Uw winkelmandje te onthouden
• Uw voorkeuren (bijv. taal/valuta) op te slaan
• Websiteprestaties te analyseren
• Gepersonaliseerde aanbiedingen te doen (bijv. voor jurken of broeken die u eerder hebt bekeken)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale mode-onderneming kunnen sommige serviceproviders buiten de EU gevestigd zijn. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen zoals EU-modelclausules.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op onze website.